Jun 14,2024
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En esta era de avances tecnológicos, los negocios minoristas están siendo revolucionados por estas tecnologías que brindan una comodidad y personalización sin precedentes. Una de esas innovaciones esVenta de cajones inteligentesRepresenta una nueva forma de comprar y acceder a bienes a través de la combinación de la venta tradicional y las taquillas inteligentes.
Los atributos y ventajas
El atractivo de las taquillas inteligentes reside en que combinan la facilidad de uso de las máquinas expendedoras con la seguridad y flexibilidad que ofrecen las taquillas inteligentes. En estos sistemas es posible comprar productos de distintas categorías, como alimentos, productos electrónicos o perecederos, lo que los hace adecuados para realizar compras las 24 horas del día, los 7 días de la semana, mientras que los vendedores tradicionales solo pueden trabajar en categorías específicas.
Una de las principales ventajas de las máquinas expendedoras con casilleros inteligentes es que se pueden gestionar de forma remota. Los minoristas pueden tener acceso a los datos de ventas en tiempo real desde cualquier lugar a través de un software basado en la nube, donde pueden utilizar computadoras para monitorear sus inventarios de forma remota (Coughlin 1). Además, varios de estos sistemas ahora aceptan opciones de pago móvil o pagos con tarjeta de crédito, lo que promueve la facilidad de uso para el cliente. Aplicaciones minoristas
Existen varios tipos de lugares dentro de la industria minorista donde se podrían utilizar las máquinas expendedoras de taquillas inteligentes. Por ejemplo, en centros de transporte como aeropuertos, estaciones de tren, etc., para que quienes viajan rápido puedan comprar algo rápidamente antes de continuar su viaje sin tener que arrastrar el equipaje por las terminales o los andenes congestionados... En las zonas residenciales, los horarios apretados de las personas pueden impedirles comprar libremente cuando las tiendas están abiertas, por lo que la mayoría de los hogares tienen al menos una tienda cerca, si no al lado; los hoteles también pueden encontrar útiles estos dispositivos, ya que pueden proporcionar un servicio de atención al cliente en vivo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, cuando los huéspedes necesitan ayuda sin molestar a otras personas que pueden estar durmiendo en sus habitaciones de hotel.
Integración con tecnología avanzada
El desarrollo futuro de la industria minorista se verá impulsado aún más por la integración entre tecnologías modernas y máquinas expendedoras inteligentes. Minimizar los costos operativos mediante el monitoreo de inventario en tiempo real y el mantenimiento del sistema según sea necesario a través de capacidades de IoT reducirá los costos operativos y optimizará el inventario. Los patrones de compra de los clientes se pueden analizar mediante algoritmos de inteligencia artificial para pronosticar la demanda y ofrecer recomendaciones de productos individualizadas. Además, al coordinarse con plataformas de comercio electrónico, los servicios de reserva y recogida sin contacto facilitarían a los clientes la compra y aumentarían la comodidad.
La venta en taquillas inteligentes es una etapa crucial en el desarrollo de la venta minorista sin personal. En esta era de gran popularidad de las compras en línea, donde los consumidores necesitan acceso inmediato a los productos sin temor a que se viole su seguridad o que otra persona pueda ver su información privada, se convierte en una opción fácil tanto para los minoristas como para los compradores que esperan más de estos vendedores como en Walmart que de simples máquinas de autopago (McCrary).